Aménagement ergonomique d’un centre d’accueil téléphonique à Brest
Les utilisateurs des lieux ont apporté leur besoins et souhaits en matière agencement et décoration intérieur, nous nous sommes appliqués à proposer des solutions qui conviennent à tout le monde ; chacun étant impliqué par des entretiens individuel et collectif.
GDLE accompagne Phone Services dans le cadre de l’aménagement de sa nouvelle acquisition immobilière.
Phone service a sollicité notre ergonome pour mener à bien une démarche d’ergo-conception de son nouvel espace de travail situé face au port de plaisance du Moulin Blanc à Brest dans le Finistère Nord.
Cette mission a été réalisée dans une démarche participative avec la direction, l’ensemble des opérateurs et leurs représentants, la médecine du travail et l’entreprise de second œuvre. Nous avons proposé une première mise en situation qui au fur et à mesure de l’avancé de l’étude était confronté à la réalité des opérateurs, cette construction participative et évolutive a généré une satisfaction de l’ensemble des participant au projet.
Tous les acteurs du projet se sont sentis entendu, nous n’avons constaté aucun rejet.
Notre accompagnement est allé jusqu'au choix des couleurs où notre rôle est alors d'apporter un conseil en harmonisation des couleurs entre les employés, entre l'opérateur et son activité, dans les espaces d'échanges et dasn les espaces de détente.
L'ensemble de notre conception intègre les recommandations légales en matière d'accueil et d'accessibilité des personnes en situation de handicap (physique, sensitif, mental et psycho-social).
Cet état d’esprit amène à penser que ce nouveau lieu de travail bien accueilli participera fortement à la pérennité de l’entreprise, nous espérons même voir une hausse sensible des résultats avec une quantité de travail similaire. Cette affirmation s’appuie sur le fait que dans leur nouvel aménagement de travail, les opérateurs sont mieux porté par leur environnement : de fait à même quantité de travail, les résultats seront plus grands.
