Qualité de vie au travail
La qualité de vie au travail est un sentiment de bien-être (physique, mental et social) au travail qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, le sentiment d’implication et de responsabilisation, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. Pour y parvenir, il est conseillé de se placer dans une perspective de long terme où les contraintes deviennent des opportunités de développement des personnes et des organisations.
Les facteurs déterminants pour la qualité de vie au travail
Le sens de cette notion varie selon les individus, leur statut, leur âge, leur genre, leur emploi, mais il est possible d’identifier un certain nombre de facteurs-clés qui apparaissent déterminants pour la qualité de vie au travail :
Impliquer les salariés et leurs représentants dans une conception participative :
Intégrer tous les opérateurs dans la construction, rénovation ou organisation des espaces aux côtés de la direction, de l’encadrement et des experts (voir ‘ergo-conception’)
Aider l’opérateur à sa réalisation et son développement personnel :
Favoriser la formation, l'acquis de l’expérience, le développement des compétences, la connaissance et reconnaissance au travail (voir ‘se construire’),
Développer la qualité des relations sociales et de travail :
Sensibiliser l'ensemble au respect, à l'écoute, à la considération des collègues et de la hiérarchie, développer l'information, le dialogue social et la participation aux décisions (voir ‘moi et l’autre’).*
Améliorer le confort de l’opérateur sur son poste de travail :
Ouvrir le dialogue sur l'autonomie, la variété des tâches, le degré de responsabilité, la sécurité, le bruit, la chaleur, l'éclairage, la propreté, le cadre spatial et favoriser la conciliation entre vie professionnelle et vie privée en travaillant sur les rythmes et horaires de travail, le transports, la garde des enfants .... (voir ‘territoire et appartenance’)
L’effet global de l’action sur chacune de ces dimensions n’est pas le résultat d’une simple addition : c’est à la création d’un véritable cercle vertueux de la qualité de vie au travail qu’il s’agit de parvenir.